SZOLGÁLTATÁSI ÉS UTASTÁJÉKOZTATÁSI ISMERETEK

Engedély száma: E-000510/2014/D025

A KÉPZÉSBEN RÉSZTVEVŐ ALÁBBI SZAKMAI ISMERETEKET SAJÁTÍTJA EL:

      ·         A szolgáltatások általános jellemzői.

       ·         A kínálati kategóriák.

       ·         A szolgáltatások minősége.

       ·         A különböző értékesítési csatornák.

       ·         A szolgáltatás tárgyi elemei.

       ·         A MÁV-START Zrt szolgáltatói feladatai.

       ·         A feladatellátás során használt informatikai rendszerek felépítése, összefüggései.

       ·         A Vonatinfó alkalmazás használata, felépítése, adatkapcsolatai.

       ·         A Ticket Checker alkalmazás használata, felépítése, adatkapcsolatai.

       ·         Az Evtk (Elektronikus vonatterhelési kimutatás) alkalmazás használata, felépítése, adatkapcsolatai.

 

A PROGRAMBA VALÓ BEKAPCSOLÓDÁS FELTÉTELEI

Iskolai végzettség:         8. általános 

Szakmai végzettség:      nem szükséges

Szakmai gyakorlat:          nem szükséges

Egészségügyi alkalmasság:          nem szükséges

Előzetesen elvárt ismeretek:     nincs

Egyéb feltételek:             betöltött 16. életév

A képzés időtartama: 30 óra

Az oktatott modul megnevezése: Szolgáltatási és utastájékoztatási ismeretek 

A képzés során a képzésben résztvevő a tananyagegység végén modulzáró vizsgát tesz.

A képzési program megtekinthető cégünk ügyfélszolgálatán.